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<tcIn>00:00:04</tcIn>
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<text><![CDATA[J'ai commencé à suivre en parallèle un cursus<br />]]></text>
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<tcOut>00:00:09</tcOut>
<text><![CDATA[en psychologie cognitive,<br />]]></text>
</item>
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<tcIn>00:00:09</tcIn>
<tcOut>00:00:11</tcOut>
<text><![CDATA[de manière justement à bien comprendre<br />]]></text>
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<text><![CDATA[comment fonctionnait le cerveau et l'oeil humain.<br />]]></text>
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<text><![CDATA[Et puis en mélangeant d'un coté l'IT<br />]]></text>
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<text><![CDATA[et de l'autre les éléments de science cognitive<br />]]></text>
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<text><![CDATA[et bien on est arrivé à mathématiser entre guillemets<br />]]></text>
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<tcIn>00:00:21</tcIn>
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<text><![CDATA[certaines parties du comportement humain.<br />]]></text>
</item>
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<tcIn>00:00:24</tcIn>
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<text><![CDATA[Pour des éléments en fait physiques comme des produits...etc,<br />]]></text>
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<tcIn>00:00:27</tcIn>
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<text><![CDATA[ou que ce soit pour des éléments<br />]]></text>
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<tcIn>00:00:30</tcIn>
<tcOut>00:00:32</tcOut>
<text><![CDATA[moins concrets comme un écran finalement,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:00:32</tcIn>
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<text><![CDATA[c'est toujours le cerveau et l'oeil qui fonctionnent.<br />]]></text>
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<tcIn>00:00:34</tcIn>
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<text><![CDATA[La différence c'est que évidemment tout ce qui est toucher<br />]]></text>
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<tcIn>00:00:37</tcIn>
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<text><![CDATA[avec un écran va être moins mis en place.<br />]]></text>
</item>
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<tcIn>00:00:39</tcIn>
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<text><![CDATA[Bien qu'avec les écrans qu'Apple vient de créer maintenant<br />]]></text>
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<text><![CDATA[avec le Fingertouch, etc.<br />]]></text>
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<item>
<tcIn>00:00:43</tcIn>
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<text><![CDATA[On commence de nouveau à remettre<br />]]></text>
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<item>
<tcIn>00:00:45</tcIn>
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<text><![CDATA[la partie physique dedans.<br />]]></text>
</item>
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<tcIn>00:00:47</tcIn>
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<text><![CDATA[Mais en fait ce qu'il y a de super important<br />]]></text>
</item>
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<tcIn>00:00:49</tcIn>
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<text><![CDATA[c'est de se rendre compte que dans une activité journalière,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:00:51</tcIn>
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<text><![CDATA[qu'on soit face à un écran ou face à n'importe quoi,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:00:53</tcIn>
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<text><![CDATA[en fait, il y a 95% de l'activité d'une journée<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:00:57</tcIn>
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<text><![CDATA[qui est non-consciente.<br />]]></text>
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<tcIn>00:00:59</tcIn>
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<text><![CDATA[Pas inconsciente mais non-consciente,<br />]]></text>
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<item>
<tcIn>00:01:01</tcIn>
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<text><![CDATA[ça veut dire qu'on les fait de manière automatique.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:03</tcIn>
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<text><![CDATA[Et la difficulté en fait quand on crée des écrans<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:06</tcIn>
<tcOut>00:01:09</tcOut>
<text><![CDATA[c'est qu'en fait souvent on se base sur les 5% de conscient,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:09</tcIn>
<tcOut>00:01:11</tcOut>
<text><![CDATA[parce qu'on se dit : tiens regarde, moi je ferais ça comme ça,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:11</tcIn>
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<text><![CDATA[les gens vont fonctionner comme ça...etc.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:13</tcIn>
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<text><![CDATA[Et on est souvent surpris, même moi après 15 ans d'expérience<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:16</tcIn>
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<text><![CDATA[des réels comportements que les gens ont face à des écrans.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:19</tcIn>
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<text><![CDATA[Et donc en fait le principe de fonctionnement<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:21</tcIn>
<tcOut>00:01:24</tcOut>
<text><![CDATA[et je pense de l'avenir dans le design,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:24</tcIn>
<tcOut>00:01:26</tcOut>
<text><![CDATA[c'est d'arriver à prédire des comportements humains<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:26</tcIn>
<tcOut>00:01:29</tcOut>
<text><![CDATA[en amont, pendant le processus de développement.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:29</tcIn>
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<text><![CDATA[Et ça en fait ce sont des techniques qui commencent à apparaître,<br />]]></text>
</item>
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<tcIn>00:01:32</tcIn>
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<text><![CDATA[qui existent déjà depuis longtemps dans les sciences comportementales<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:35</tcIn>
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<text><![CDATA[mais qui ne sont pas appliquées à des écrans,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:37</tcIn>
<tcOut>00:01:39</tcOut>
<text><![CDATA[bien que chez Apple...<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:39</tcIn>
<tcOut>00:01:41</tcOut>
<text><![CDATA[Par exemple pour vous donner un ordre d'idée<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:41</tcIn>
<tcOut>00:01:43</tcOut>
<text><![CDATA[ils ne font plus aucun focus group<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:43</tcIn>
<tcOut>00:01:46</tcOut>
<text><![CDATA[parce que les focus group, on fait appel à 5% de conscient des gens,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:46</tcIn>
<tcOut>00:01:48</tcOut>
<text><![CDATA[mais ils ont des experts qui travaillent<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:48</tcIn>
<tcOut>00:01:50</tcOut>
<text><![CDATA[sur les 95% de non-conscient.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:54</tcIn>
<tcOut>00:01:56</tcOut>
<text><![CDATA[Le design sur un objet virtuel<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:56</tcIn>
<tcOut>00:02:00</tcOut>
<text><![CDATA[doit toujours partir de la tâche que la personne doit faire.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:00</tcIn>
<tcOut>00:02:03</tcOut>
<text><![CDATA[Donc ça c'est en tout cas le parti pris que je prends de mon coté,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:03</tcIn>
<tcOut>00:02:05</tcOut>
<text><![CDATA[tout simplement parce que imaginons un cas,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:05</tcIn>
<tcOut>00:02:07</tcOut>
<text><![CDATA[je ne sais pas moi,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:07</tcIn>
<tcOut>00:02:09</tcOut>
<text><![CDATA[vous venez de subir un dégât des eaux et vous êtes assuré à la MAAF,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:09</tcIn>
<tcOut>00:02:13</tcOut>
<text><![CDATA[et bien c'est clair qu'avant d'aller sur le site de la MAAF<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:13</tcIn>
<tcOut>00:02:16</tcOut>
<text><![CDATA[vous avez d'abord ce qu'on appelle un modèle mental qui va se charger dans votre tête<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:16</tcIn>
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<text><![CDATA[et qui va dire ''Attention quand je viens d'avoir un problème,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:18</tcIn>
<tcOut>00:02:20</tcOut>
<text><![CDATA[il faut que je déclare mon sinistre.''<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:20</tcIn>
<tcOut>00:02:23</tcOut>
<text><![CDATA[Donc il y a toujours en amont une tâche que l'on a envie de réaliser.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:23</tcIn>
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<text><![CDATA[Après cette tâche en fait<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:25</tcIn>
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<text><![CDATA[va activer des zones dans le cerveau,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:27</tcIn>
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<text><![CDATA[et parmi les réponses que le cerveau va trouver<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:30</tcIn>
<tcOut>00:02:32</tcOut>
<text><![CDATA[il va peut-être se dire ''Je vais aller sur le site de la MAAF<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:32</tcIn>
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<text><![CDATA[pour pouvoir déclarer mon sinistre en ligne''.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:34</tcIn>
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<text><![CDATA[Donc lorsque quelqu'un utilise un objet,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:36</tcIn>
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<text><![CDATA[une interface ou n'importe quoi,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:38</tcIn>
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<text><![CDATA[il a ce modèle mental qui se charge.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:40</tcIn>
<tcOut>00:02:42</tcOut>
<text><![CDATA[Et tout le travail du designer<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:42</tcIn>
<tcOut>00:02:45</tcOut>
<text><![CDATA[est d'arriver à donner les informations<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:45</tcIn>
<tcOut>00:02:47</tcOut>
<text><![CDATA[que la personne souhaite avoir<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:47</tcIn>
<tcOut>00:02:50</tcOut>
<text><![CDATA[avec le moins de difficultés possibles<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:50</tcIn>
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<text><![CDATA[par rapport au modèle mental que l'utilisateur a à la base.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:53</tcIn>
<tcOut>00:02:55</tcOut>
<text><![CDATA[Prenons un exemple très simple.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:55</tcIn>
<tcOut>00:02:58</tcOut>
<text><![CDATA[Imaginez que vous ayez 2 robinets,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:58</tcIn>
<tcOut>00:03:02</tcOut>
<text><![CDATA[enfin un robinet avec 2 valves.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:02</tcIn>
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<text><![CDATA[Si je vous mets 2 valves très probablement que dans votre cerveau<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:05</tcIn>
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<text><![CDATA[vous allez vous dire ''il y en a une pour l'eau chaude et une pour l'eau froide.''<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:07</tcIn>
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<text><![CDATA[Imaginez que maintenant j'en mette une pour ouvrir l'eau<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:10</tcIn>
<tcOut>00:03:12</tcOut>
<text><![CDATA[et l'autre pour réguler la température?<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:12</tcIn>
<tcOut>00:03:15</tcOut>
<text><![CDATA[Et bien c'est clair que la majorité des gens qui vont arriver devant l'objet<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:15</tcIn>
<tcOut>00:03:17</tcOut>
<text><![CDATA[vont se dire ''je veux juste me laver les mains'',<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:17</tcIn>
<tcOut>00:03:20</tcOut>
<text><![CDATA[ne vont pas penser, donc ça va être non-conscient de se dire<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:20</tcIn>
<tcOut>00:03:22</tcOut>
<text><![CDATA[''bon j'ouvre le robinet je mets un peu plus d'eau chaude, un peu d'eau froide'',<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:22</tcIn>
<tcOut>00:03:24</tcOut>
<text><![CDATA[ils ne pensent pas à ça, et par contre<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:24</tcIn>
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<text><![CDATA[ce qu'il se passe avec le système que je viens d'expliquer<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:26</tcIn>
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<text><![CDATA[ou il y a un coté où je mets l'eau et puis l'autre où je mets la température,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:28</tcIn>
<tcOut>00:03:31</tcOut>
<text><![CDATA[c'est qu'il y a 9 chances sur 10 que les gens vont se tromper.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:31</tcIn>
<tcOut>00:03:34</tcOut>
<text><![CDATA[et voilà par exemple une partie technique qui est intéressante<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:34</tcIn>
<tcOut>00:03:36</tcOut>
<text><![CDATA[mais seulement ça ne correspond pas au modèle mental des gens.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:36</tcIn>
<tcOut>00:03:40</tcOut>
<text><![CDATA[Et toute la difficulté maintenant dans le monde digital<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:40</tcIn>
<tcOut>00:03:42</tcOut>
<text><![CDATA[c'est d'arriver à créer des écrans qui correspondent aux tâches.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:42</tcIn>
<tcOut>00:03:44</tcOut>
<text><![CDATA[Alors pour ça il y a des techniques heureusement,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:44</tcIn>
<tcOut>00:03:46</tcOut>
<text><![CDATA[il y a des techniques qui permettent de faire ça,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:46</tcIn>
<tcOut>00:03:49</tcOut>
<text><![CDATA[qui permettent d'aller jusqu'à avoir des résultats très concrets<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:49</tcIn>
<tcOut>00:03:52</tcOut>
<text><![CDATA[où les gens arrivent à plus de 90% à faire les tâches<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:52</tcIn>
<tcOut>00:03:54</tcOut>
<text><![CDATA[qu'on leur a demandées de manière simple.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:57</tcIn>
<tcOut>00:04:00</tcOut>
<text><![CDATA[Les techniques en fait concrètes qui permettent<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:04:00</tcIn>
<tcOut>00:04:03</tcOut>
<text><![CDATA[d'analyser la manière dont le cerveau va fonctionner,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:04:03</tcIn>
<tcOut>00:04:05</tcOut>
<text><![CDATA[donc effectivement c'est plus des focus group,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:04:05</tcIn>
<tcOut>00:04:08</tcOut>
<text><![CDATA[mais ça va être par exemple toutes les analyses physiologiques<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:04:08</tcIn>
<tcOut>00:04:10</tcOut>
<text><![CDATA[parce que c'est important à comprendre<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:04:10</tcIn>
<tcOut>00:04:13</tcOut>
<text><![CDATA[qu'en fait le cerveau pilote complètement le corps<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:04:13</tcIn>
<tcOut>00:04:16</tcOut>
<text><![CDATA[et donc par exemple quand quelqu'un a une difficulté<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:04:16</tcIn>
<tcOut>00:04:19</tcOut>
<text><![CDATA[de compréhension face à des mots le diamètre pupillaire va augmenter.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:04:19</tcIn>
<tcOut>00:04:21</tcOut>
<text><![CDATA[Donc on est capable par exemple,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:04:21</tcIn>
<tcOut>00:04:24</tcOut>
<text><![CDATA[simplement déjà avec de l'Eye tracking<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:04:24</tcIn>
<tcOut>00:04:27</tcOut>
<text><![CDATA[de voir que : tiens telle personne est occupée sur 2 mots,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:04:27</tcIn>
<tcOut>00:04:30</tcOut>
<text><![CDATA[je vois qu'il y a une hésitation, elle fait des rétro-saccades par exemple,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:04:30</tcIn>
<tcOut>00:04:32</tcOut>
<text><![CDATA[et là il y a un diamètre pupillaire qui augmente.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:04:32</tcIn>
<tcOut>00:04:34</tcOut>
<text><![CDATA[Si à ce moment-là je mesure la cohérence cardiaque<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:04:34</tcIn>
<tcOut>00:04:37</tcOut>
<text><![CDATA[très probablement qu'on va avoir des pics qui vont s'installer.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:04:37</tcIn>
<tcOut>00:04:40</tcOut>
<text><![CDATA[Et si on mesure l'activité cérébrale<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:04:40</tcIn>
<tcOut>00:04:42</tcOut>
<text><![CDATA[on va pouvoir se rendre compte réellement<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:04:42</tcIn>
<tcOut>00:04:45</tcOut>
<text><![CDATA[que par exemple il n'y a que le coté gauche qui est activé<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:04:45</tcIn>
<tcOut>00:04:48</tcOut>
<text><![CDATA[et donc qu'il y a un problème qui est occupé à se mettre en place.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:04:48</tcIn>
<tcOut>00:04:50</tcOut>
<text><![CDATA[Et donc ça c'est de la prédiction.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:04:50</tcIn>
<tcOut>00:04:52</tcOut>
<text><![CDATA[Alors imaginez-vous un système où on a ça en amont<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:04:52</tcIn>
<tcOut>00:04:55</tcOut>
<text><![CDATA[et donc on peut corriger ça au fur et à mesure.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:04:55</tcIn>
<tcOut>00:04:57</tcOut>
<text><![CDATA[Alors qu'habituellement le process actuel de design c'est quoi?<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:04:57</tcIn>
<tcOut>00:05:00</tcOut>
<text><![CDATA[On fait un design, on fait des tests,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:05:00</tcIn>
<tcOut>00:05:02</tcOut>
<text><![CDATA[de temps en temps on corrige et puis après on sort le produit<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:05:02</tcIn>
<tcOut>00:05:04</tcOut>
<text><![CDATA[et c'est là qu'on se rend compte qu'il y a des problèmes.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:05:04</tcIn>
<tcOut>00:05:06</tcOut>
<text><![CDATA[Et ça coûte évidemment énormément d'argent donc l'idée<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:05:06</tcIn>
<tcOut>00:05:08</tcOut>
<text><![CDATA[c'est aussi de rétrécir ce genre de choses.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:05:08</tcIn>
<tcOut>00:05:10</tcOut>
<text><![CDATA[La plus grosse difficulté aujourd'hui<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:05:10</tcIn>
<tcOut>00:05:14</tcOut>
<text><![CDATA[des comportements dans le monde on va dire,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:05:14</tcIn>
<tcOut>00:05:18</tcOut>
<text><![CDATA[chez tous les gens qui sont en tout cas équipés avec de l'internet,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:05:18</tcIn>
<tcOut>00:05:20</tcOut>
<text><![CDATA[c'est qu'on est confronté pour la même tâche<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:05:20</tcIn>
<tcOut>00:05:24</tcOut>
<text><![CDATA[à 30, 40 types d'écrans différents.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:05:24</tcIn>
<tcOut>00:05:26</tcOut>
<text><![CDATA[Donc imaginons je prends une assurance<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:05:26</tcIn>
<tcOut>00:05:29</tcOut>
<text><![CDATA[je vais avoir la MAAF, je vais avoir AXA, je vais avoir toute une série de marques<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:05:29</tcIn>
<tcOut>00:05:31</tcOut>
<text><![CDATA[qui me permettent de faire exactement la même chose.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:05:31</tcIn>
<tcOut>00:05:33</tcOut>
<text><![CDATA[Donc en fait on est vraiment dans une guerre d'interfaces<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:05:33</tcIn>
<tcOut>00:05:37</tcOut>
<text><![CDATA[parce qu'il faut arriver à ce que quand la personne va avoir 3 sites,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:05:37</tcIn>
<tcOut>00:05:39</tcOut>
<text><![CDATA[quand elle vienne sur le votre elle se dise :<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:05:39</tcIn>
<tcOut>00:05:41</tcOut>
<text><![CDATA[''mais bien sûr, c'est ça qu'il fallait que je fasse,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:05:41</tcIn>
<tcOut>00:05:43</tcOut>
<text><![CDATA[mais évidemment j'ai trouvé,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:05:43</tcIn>
<tcOut>00:05:45</tcOut>
<text><![CDATA[ah oui ça c'est génial parce que ça génère un affect.''<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:05:45</tcIn>
<tcOut>00:05:50</tcOut>
<text><![CDATA[Et donc en fait imaginez que quand on fait un scénario de travail comme ça,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:05:50</tcIn>
<tcOut>00:05:54</tcOut>
<text><![CDATA[comment arriver à sortir du lot par rapport aux autres?<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:05:54</tcIn>
<tcOut>00:05:57</tcOut>
<text><![CDATA[Et les techniques de science comportementale permettent de faire ça.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:05:57</tcIn>
<tcOut>00:06:01</tcOut>
<text><![CDATA[Assez étonnamment on arrive aujourd'hui à des différences monstrueuses.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:06:01</tcIn>
<tcOut>00:06:03</tcOut>
<text><![CDATA[Alors dans les années qui viennent ça va s'estomper<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:06:03</tcIn>
<tcOut>00:06:05</tcOut>
<text><![CDATA[parce que c'est clair qu'aujourd'hui on est qu'au début de ces technique- là<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:06:05</tcIn>
<tcOut>00:06:08</tcOut>
<text><![CDATA[et donc il y a peu de personnes qui les utilisent,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:06:08</tcIn>
<tcOut>00:06:10</tcOut>
<text><![CDATA[mais dans quelques années le challenge va devenir de plus en plus compliqué<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:06:10</tcIn>
<tcOut>00:06:13</tcOut>
<text><![CDATA[parce que ça va devenir de plus en plus fin à analyser.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:06:16</tcIn>
<tcOut>00:06:18</tcOut>
<text><![CDATA[Je suis le nouveau responsable du design<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:06:18</tcIn>
<tcOut>00:06:20</tcOut>
<text><![CDATA[du groupe France Télécom.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:06:20</tcIn>
<tcOut>00:06:23</tcOut>
<text><![CDATA[C'est un nouveau rôle qui s'est créé il y a quelques mois maintenant,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:06:23</tcIn>
<tcOut>00:06:26</tcOut>
<text><![CDATA[avec une équipe qui s'est mise en place il y a 3 mois.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:06:26</tcIn>
<tcOut>00:06:28</tcOut>
<text><![CDATA[La mise en place de ce groupe<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:06:28</tcIn>
<tcOut>00:06:30</tcOut>
<text><![CDATA[correspond à une volonté du groupe<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:06:30</tcIn>
<tcOut>00:06:33</tcOut>
<text><![CDATA[de renforcer la simplicité et la cohérence du design<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:06:33</tcIn>
<tcOut>00:06:36</tcOut>
<text><![CDATA[à travers l'ensemble des produits du groupe.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:06:36</tcIn>
<tcOut>00:06:38</tcOut>
<text><![CDATA[C'est super important aujourd'hui<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:06:38</tcIn>
<tcOut>00:06:41</tcOut>
<text><![CDATA[car on a une complexité technologique qui est grandissante,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:06:41</tcIn>
<tcOut>00:06:44</tcOut>
<text><![CDATA[et sans travailler sur la simplification pour les clients<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:06:44</tcIn>
<tcOut>00:06:46</tcOut>
<text><![CDATA[on risque de perdre une partie de nos clients<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:06:46</tcIn>
<tcOut>00:06:48</tcOut>
<text><![CDATA[dans tous ces nouveaux produits et services.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:06:48</tcIn>
<tcOut>00:06:50</tcOut>
<text><![CDATA[Le critère principal ce sera notre client,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:06:50</tcIn>
<tcOut>00:06:53</tcOut>
<text><![CDATA[ce sera à lui de nous dire s'il trouve le produit simple ou pas simple.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:06:53</tcIn>
<tcOut>00:06:56</tcOut>
<text><![CDATA[C'est pour cela qu'on a mis en place des outils de test avec les clients<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:06:56</tcIn>
<tcOut>00:06:58</tcOut>
<text><![CDATA[et effectivement on souhaite tester très en amont<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:06:58</tcIn>
<tcOut>00:07:01</tcOut>
<text><![CDATA[les projets et les produits avec nos clients.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:07:01</tcIn>
<tcOut>00:07:04</tcOut>
<text><![CDATA[Un produit simple peut être un produit facile à utiliser,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:07:04</tcIn>
<tcOut>00:07:06</tcOut>
<text><![CDATA[mais peut être aussi un produit<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:07:06</tcIn>
<tcOut>00:07:09</tcOut>
<text><![CDATA[ou on ne donne pas toutes les fonctionnalités techniques possibles<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:07:09</tcIn>
<tcOut>00:07:11</tcOut>
<text><![CDATA[si le client ne souhaite pas les utiliser.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:07:11</tcIn>
<tcOut>00:07:14</tcOut>
<text><![CDATA[Donc on a un travail sur la relevance du service<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:07:14</tcIn>
<tcOut>00:07:16</tcOut>
<text><![CDATA[et sur sa facilité d'utilisation.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:07:16</tcIn>
<tcOut>00:07:18</tcOut>
<text><![CDATA[Il y  d'autres choses dans le design que la simplicité<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:07:18</tcIn>
<tcOut>00:07:21</tcOut>
<text><![CDATA[et puis il y a d'autres choses dans la simplicité que le design je dirais,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:07:21</tcIn>
<tcOut>00:07:24</tcOut>
<text><![CDATA[puisqu'il y a aussi une relation émotionnelle à la marque<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:07:24</tcIn>
<tcOut>00:07:26</tcOut>
<text><![CDATA[à travers du design.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:07:26</tcIn>
<tcOut>00:07:29</tcOut>
<text><![CDATA[On peut mettre certains éléments en avant par rapport à d'autres<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:07:29</tcIn>
<tcOut>00:07:34</tcOut>
<text><![CDATA[faire des choix vraiment en termes de présentation<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:07:34</tcIn>
<tcOut>00:07:37</tcOut>
<text><![CDATA[ou de choix de couleur ou de choix d'interface.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:07:37</tcIn>
<tcOut>00:07:40</tcOut>
<text><![CDATA[Et la simplicité c'est pas forcément que le design du produit,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:07:40</tcIn>
<tcOut>00:07:42</tcOut>
<text><![CDATA[ça peut être aussi la façon dont communique le produit,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:07:42</tcIn>
<tcOut>00:07:45</tcOut>
<text><![CDATA[la façon dont on fait une tarification,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:07:45</tcIn>
<tcOut>00:07:47</tcOut>
<text><![CDATA[la façon dont on peut installer son service.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:07:47</tcIn>
<tcOut>00:07:50</tcOut>
<text><![CDATA[Donc effectivement la simplicité c'est bien plus large que le design<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:07:50</tcIn>
<tcOut>00:07:53</tcOut>
<text><![CDATA[et le design c'est un peu plus que la simplicité.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:07:56</tcIn>
<tcOut>00:07:58</tcOut>
<text><![CDATA[Le beau c'est un bien grand mot,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:07:58</tcIn>
<tcOut>00:08:00</tcOut>
<text><![CDATA[je pense que le beau ça fait parfois plaisir<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:08:00</tcIn>
<tcOut>00:08:03</tcOut>
<text><![CDATA[à une partie du monde du design.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:08:03</tcIn>
<tcOut>00:08:06</tcOut>
<text><![CDATA[Pour moi ce qui est beau c'est ce qui est accepté par le client, utilisé,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:08:06</tcIn>
<tcOut>00:08:09</tcOut>
<text><![CDATA[qui développe ses usages et augmente sa satisfaction.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:08:09</tcIn>
<tcOut>00:08:13</tcOut>
<text><![CDATA[Et puis le beau est très subjectif, c'est très personnel, ce qui est beau pour une personne<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:08:13</tcIn>
<tcOut>00:08:18</tcOut>
<text><![CDATA[peut être jugé relativement peu acceptable par une autre.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:08:18</tcIn>
<tcOut>00:08:20</tcOut>
<text><![CDATA[Et donc on a un gros travail avec les équipes marketing<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:08:20</tcIn>
<tcOut>00:08:22</tcOut>
<text><![CDATA[aussi sur la segmentation,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:08:22</tcIn>
<tcOut>00:08:24</tcOut>
<text><![CDATA[pour adapter notre design à notre segmentation<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:08:24</tcIn>
<tcOut>00:08:26</tcOut>
<text><![CDATA[et à notre marque.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:08:26</tcIn>
<tcOut>00:08:29</tcOut>
<text><![CDATA[Et donc effectivement on a des tendances de fond<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:08:29</tcIn>
<tcOut>00:08:32</tcOut>
<text><![CDATA[qu'on surveille, on a des observatoires<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:08:32</tcIn>
<tcOut>00:08:35</tcOut>
<text><![CDATA[qui nous permettent de savoir vers quel type de design,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:08:35</tcIn>
<tcOut>00:08:37</tcOut>
<text><![CDATA[en termes de graphismes par exemple,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:08:37</tcIn>
<tcOut>00:08:39</tcOut>
<text><![CDATA[le monde évolue au jour d'aujourd'hui.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:08:39</tcIn>
<tcOut>00:08:41</tcOut>
<text><![CDATA[mais cette tendance-là il faut la relativiser<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:08:41</tcIn>
<tcOut>00:08:44</tcOut>
<text><![CDATA[dans le sens ou elle est changeante dans le temps c'est un peu comme la mode,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:08:44</tcIn>
<tcOut>00:08:47</tcOut>
<text><![CDATA[c'est pas tous les ans pareil même si sur une très longue période de temps<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:08:47</tcIn>
<tcOut>00:08:49</tcOut>
<text><![CDATA[on voit revenir à peu près les mêmes choses.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:08:49</tcIn>
<tcOut>00:08:52</tcOut>
<text><![CDATA[Il y a une très grande différence entre ce qui est joli<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:08:52</tcIn>
<tcOut>00:08:54</tcOut>
<text><![CDATA[et ce qui est bien designé en termes de service.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:08:58</tcIn>
<tcOut>00:09:00</tcOut>
<text><![CDATA[Aujourd'hui c'est pas le même design<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:09:00</tcIn>
<tcOut>00:09:03</tcOut>
<text><![CDATA[parce qu'effectivement vous n'avez pas les mêmes capacités d'interagir<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:09:03</tcIn>
<tcOut>00:09:05</tcOut>
<text><![CDATA[avec un écran de téléphone mobile<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:09:05</tcIn>
<tcOut>00:09:10</tcOut>
<text><![CDATA[qu'avec une télécommande de télé ou avec un écran tactile de 15 centimètres.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:09:10</tcIn>
<tcOut>00:09:13</tcOut>
<text><![CDATA[Donc effectivement les interactions clients doivent être adaptées au design.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:09:13</tcIn>
<tcOut>00:09:16</tcOut>
<text><![CDATA[En même temps c'est le même parce qu'on voit<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:09:16</tcIn>
<tcOut>00:09:18</tcOut>
<text><![CDATA[que la tendance de fond est que l'ensemble des services <br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:09:18</tcIn>
<tcOut>00:09:20</tcOut>
<text><![CDATA[vont se retrouver sur l'ensemble des designs.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:09:20</tcIn>
<tcOut>00:09:23</tcOut>
<text><![CDATA[Avant les téléphones on téléphonait, la télé on regardait TF1<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:09:23</tcIn>
<tcOut>00:09:26</tcOut>
<text><![CDATA[et avec un PC on faisait ses mails.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:09:26</tcIn>
<tcOut>00:09:29</tcOut>
<text><![CDATA[Aujourd'hui on voit qu'on fait ses mails, on regarde la télé et on téléphone avec un téléphone mobile<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:09:29</tcIn>
<tcOut>00:09:32</tcOut>
<text><![CDATA[demain on fera également l'ensemble de ces services avec sa télé.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:09:32</tcIn>
<tcOut>00:09:35</tcOut>
<text><![CDATA[Donc il y a des choses communes à travers tous les devices<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:09:35</tcIn>
<tcOut>00:09:37</tcOut>
<text><![CDATA[mais il y a aussi des différences qui sont liées<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:09:37</tcIn>
<tcOut>00:09:39</tcOut>
<text><![CDATA[à l'ergonomie simple du design :<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:09:39</tcIn>
<tcOut>00:09:42</tcOut>
<text><![CDATA[petit écran, pas de clavier, une télécommande, pas de télécommande.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:09:42</tcIn>
<tcOut>00:09:45</tcOut>
<text><![CDATA[Donc c'est un savant mélange entre adapter l'expérience client<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:09:45</tcIn>
<tcOut>00:09:48</tcOut>
<text><![CDATA[au device lui-même,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:09:48</tcIn>
<tcOut>00:09:50</tcOut>
<text><![CDATA[mais en même temps garder de la cohérence entre tous ces services<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:09:50</tcIn>
<tcOut>00:09:52</tcOut>
<text><![CDATA[qui vont se retrouver sur tous les devices.<br />]]></text>
</item>
</mySub>
