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<text><![CDATA[Régulièrement, tous les 20 mois,<br />]]></text>
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<text><![CDATA[nos clients sont amenés, pour des raisons X ou Y,<br />]]></text>
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<text><![CDATA[à changer de terminal.<br />]]></text>
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<text><![CDATA[Et au moment du changement de terminal,<br />]]></text>
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<tcIn>00:00:09</tcIn>
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<text><![CDATA[ils ont deux types de préoccupation.<br />]]></text>
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<tcIn>00:00:11</tcIn>
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<text><![CDATA[La première c'est :<br />]]></text>
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<tcIn>00:00:13</tcIn>
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<text><![CDATA[à quel prix je vais pouvoir acheter un nouveau terminal?<br />]]></text>
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<tcIn>00:00:15</tcIn>
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<text><![CDATA[Et le deuxième type de préoccupation c'est :<br />]]></text>
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<item>
<tcIn>00:00:17</tcIn>
<tcOut>00:00:19</tcOut>
<text><![CDATA[mais finalement<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:00:19</tcIn>
<tcOut>00:00:21</tcOut>
<text><![CDATA[si j'investis sur un nouveau terminal,<br />]]></text>
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<item>
<tcIn>00:00:21</tcIn>
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<text><![CDATA[tout simplement parce que le mien<br />]]></text>
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<tcIn>00:00:23</tcIn>
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<text><![CDATA[est cassé, il est abîmé,<br />]]></text>
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<text><![CDATA[il a pris l'humidité...<br />]]></text>
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<tcIn>00:00:27</tcIn>
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<text><![CDATA[Est-ce que finalement, par mon action individuelle,<br />]]></text>
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<item>
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<text><![CDATA[je contribue ou pas<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:00:32</tcIn>
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<text><![CDATA[à dégrader l'environnement?<br />]]></text>
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<tcIn>00:00:34</tcIn>
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<text><![CDATA[Aujourd'hui on est dans une période<br />]]></text>
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<tcIn>00:00:36</tcIn>
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<text><![CDATA[où ces choses-là comptent.<br />]]></text>
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<tcIn>00:00:38</tcIn>
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<text><![CDATA[On a passé le Grenelle de l'environnement,<br />]]></text>
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<item>
<tcIn>00:00:40</tcIn>
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<text><![CDATA[il y a un certain nombre d'éléments<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:00:42</tcIn>
<tcOut>00:00:44</tcOut>
<text><![CDATA[qui font que l'ensemble de nos clients,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:00:44</tcIn>
<tcOut>00:00:47</tcOut>
<text><![CDATA[des français, de nos concitoyens,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:00:47</tcIn>
<tcOut>00:00:49</tcOut>
<text><![CDATA[sont attentifs à chacun de leurs gestes individuels.<br />]]></text>
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<tcIn>00:00:49</tcIn>
<tcOut>00:00:51</tcOut>
<text><![CDATA[Et ils nous l'ont dit,<br />]]></text>
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<item>
<tcIn>00:00:51</tcIn>
<tcOut>00:00:53</tcOut>
<text><![CDATA[ils sont particulièrement sensibles<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:00:53</tcIn>
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<text><![CDATA[à leur action par rapport à,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:00:56</tcIn>
<tcOut>00:01:00</tcOut>
<text><![CDATA[je dirais l'ensemble des actions qu'ils ont<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:00</tcIn>
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<text><![CDATA[dans leurs actions de consommation de tous les jours.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:02</tcIn>
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<text><![CDATA[Et pour eux, ça se traduit par :<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:04</tcIn>
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<text><![CDATA[qu'est-ce qu'ils vont faire pour l'environnement?<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:07</tcIn>
<tcOut>00:01:09</tcOut>
<text><![CDATA[Et à l'intérieur de ça, on a été amené<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:09</tcIn>
<tcOut>00:01:11</tcOut>
<text><![CDATA[à tester leur sensibilité<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:11</tcIn>
<tcOut>00:01:13</tcOut>
<text><![CDATA[à plusieurs types de choses,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:13</tcIn>
<tcOut>00:01:15</tcOut>
<text><![CDATA[et notamment la mise à disposition<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:15</tcIn>
<tcOut>00:01:17</tcOut>
<text><![CDATA[de terminaux d'occasion.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:17</tcIn>
<tcOut>00:01:19</tcOut>
<text><![CDATA[Alors c'est quelque chose qui aurait pu<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:19</tcIn>
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<text><![CDATA[être pris comme quelque chose<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:21</tcIn>
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<text><![CDATA[qui était simplement une opération de discount.<br />]]></text>
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<item>
<tcIn>00:01:23</tcIn>
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<text><![CDATA[Mais non pas du tout<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:25</tcIn>
<tcOut>00:01:27</tcOut>
<text><![CDATA[puisque ça a été introduit<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:27</tcIn>
<tcOut>00:01:29</tcOut>
<text><![CDATA[en l'articulant avec une autre opération,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:29</tcIn>
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<text><![CDATA[qui est notre opération de recyclage,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:31</tcIn>
<tcOut>00:01:33</tcOut>
<text><![CDATA[qui permet à tous les français, et là on n'est pas obligés<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:33</tcIn>
<tcOut>00:01:35</tcOut>
<text><![CDATA[d'être client Orange, on peut être client SFR et Bouygues,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:35</tcIn>
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<text><![CDATA[à les ramener dans l'ensemble des boutiques Orange,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:37</tcIn>
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<text><![CDATA[et à faire en sorte<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:40</tcIn>
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<text><![CDATA[qu'avec les terminaux qui ont de la valeur,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:42</tcIn>
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<text><![CDATA[alors typiquement on a fait des études :<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:44</tcIn>
<tcOut>00:01:46</tcOut>
<text><![CDATA[il y a 25% du parc de nos terminaux aujourd'hui<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:46</tcIn>
<tcOut>00:01:48</tcOut>
<text><![CDATA[-et puis c'est pareil dans l'ensemble de pays du monde,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:48</tcIn>
<tcOut>00:01:51</tcOut>
<text><![CDATA[on avait regardé aussi avec nos collègues allemands<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:51</tcIn>
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<text><![CDATA[c'était l'équivalent- qui ont encore de la valeur,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:53</tcIn>
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<text><![CDATA[et donc là on leur propose<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:55</tcIn>
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<text><![CDATA[des chèques complémentaires de 30 à 70 Euros.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:01:58</tcIn>
<tcOut>00:02:00</tcOut>
<text><![CDATA[Parce que ça a de la valeur pour les inciter<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:00</tcIn>
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<text><![CDATA[à ramener leurs terminaux<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:02</tcIn>
<tcOut>00:02:04</tcOut>
<text><![CDATA[mais pour prendre en compte aussi le fait<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:04</tcIn>
<tcOut>00:02:06</tcOut>
<text><![CDATA[que le recyclage, ça a une valeur,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:06</tcIn>
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<text><![CDATA[et le fait d'agir pour le développement durable, pour l'écologie,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:08</tcIn>
<tcOut>00:02:10</tcOut>
<text><![CDATA[c'est quelque chose qui a une valeur.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:10</tcIn>
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<text><![CDATA[Depuis 6 mois nous avons décidé<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:12</tcIn>
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<text><![CDATA[à Orange, pour la France,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:14</tcIn>
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<text><![CDATA[d'écouter nos clients sur deux nouveaux thèmes<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:16</tcIn>
<tcOut>00:02:18</tcOut>
<text><![CDATA[qui nous ont été remontés<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:18</tcIn>
<tcOut>00:02:20</tcOut>
<text><![CDATA[par nos études de marché les plus récentes,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:20</tcIn>
<tcOut>00:02:22</tcOut>
<text><![CDATA[qui sont les deux thèmes<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:22</tcIn>
<tcOut>00:02:25</tcOut>
<text><![CDATA[premièrement du développement durable et deuxièmement du pouvoir d'achat.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:25</tcIn>
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<text><![CDATA[Et sur ces deux thèmes successifs<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:27</tcIn>
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<text><![CDATA[on a pris en compte l'ensemble de ce que nous disaient nos clients<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:30</tcIn>
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<text><![CDATA[et on a été amené à développer une nouvelle gamme,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:33</tcIn>
<tcOut>00:02:35</tcOut>
<text><![CDATA[une nouvelle gamme de terminaux<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:35</tcIn>
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<text><![CDATA[qu'on appelle Les Occasions.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:37</tcIn>
<tcOut>00:02:39</tcOut>
<text><![CDATA[Donc on a décrit<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:39</tcIn>
<tcOut>00:02:42</tcOut>
<text><![CDATA[par ce nom de gamme exactement ce que ça représente.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:42</tcIn>
<tcOut>00:02:44</tcOut>
<text><![CDATA[Et ces terminaux d'occasion<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:44</tcIn>
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<text><![CDATA[on en a développé pour trois niveaux de prix :<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:47</tcIn>
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<text><![CDATA[un premier niveau d'entrée de gamme à 25 Euros,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:49</tcIn>
<tcOut>00:02:51</tcOut>
<text><![CDATA[un deuxième à 45 Euros<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:51</tcIn>
<tcOut>00:02:53</tcOut>
<text><![CDATA[et un troisième à 95 Euros,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:53</tcIn>
<tcOut>00:02:55</tcOut>
<text><![CDATA[avec des usages qui sont plutôt<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:55</tcIn>
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<text><![CDATA[centrés sur la voix et le SMS<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:02:57</tcIn>
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<text><![CDATA[et puis des usages qui sont de plus en plus multimédia<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:00</tcIn>
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<text><![CDATA[avec des terminaux qui sont de plus en plus haut de gamme,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:02</tcIn>
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<text><![CDATA[et qui ne sont pas une vente<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:04</tcIn>
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<text><![CDATA[sur un terminal spécifique, une marque spécifique,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:06</tcIn>
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<text><![CDATA[et qui correspondent plutôt à des segmentations,<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:08</tcIn>
<tcOut>00:03:10</tcOut>
<text><![CDATA[à des catégorisations de produits<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:10</tcIn>
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<text><![CDATA[qui correspondent plutôt à l'usage de nos clients.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:12</tcIn>
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<text><![CDATA[On est capables d'avoir nos clients<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:15</tcIn>
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<text><![CDATA[qui sont mobilisés sur des thèmes<br />]]></text>
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<item>
<tcIn>00:03:17</tcIn>
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<text><![CDATA[qui sont très fédérateurs.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:19</tcIn>
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<text><![CDATA[Acquérir un mobile Les Occasions, c'est faire un geste pour l'environnement.<br />]]></text>
</item>
<item>
<tcIn>00:03:32</tcIn>
<tcOut>00:03:34</tcOut>
<text><![CDATA[L'innovation a trouvé sa télévision.<br />]]></text>
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